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引例||宝洁与沃尔玛的合作实现了双赢
宝洁公司是美国最大的日用洗涤、护肤品制造企业。沃尔玛曾经要求宝洁公司降低商品价格,否则就不再销售它的产品,宝洁公司却认定没有它的产品沃尔玛会经营不下去。最终,两家公司的高层主管通过会议达成了协议,建立一种全新的供应商与零售商关系,提出双方的主要目标和关注焦点始终应该是:不断改进工作,提供良好的服务和丰富优质的商品,保证客户满意。此后,宝洁公司安排了一个战略性的客户管理小组与沃尔玛公司总部的工作人员一起工作,双方共同制定了长期合约。宝洁公司还向沃尔玛公司透露了各类产品...
